Politique d’expédition / Livraison

Dernière mise à jour : 17 -03-2025

Bienvenue sur Cadeaux Secrets Femmes. Cette page détaille notre politique d’expédition et de livraison en conformité avec la législation française, notamment les articles du Code de la consommation relatifs à la livraison des biens.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada. Pour toute demande spécifique en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à info@cadeaux-secrets-femmes.com.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Traitement des commandes : Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
  • Expédition : L’expédition intervient dans les 2 jours ouvrables suivants.
  • Délais de livraison : Ils varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
    • Belgique et Suisse : 5 à 7 jours ouvrables
    • Canada : 7 à 15 jours ouvrables

Conformément à l’Article L.216-1 du Code de la consommation, le professionnel doit livrer le bien à la date convenue ou dans un délai maximal de 30 jours après la commande.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont indiqués avant validation de l’achat.

  • Livraison standard : À partir de X,XX €
  • Livraison express (si disponible) : À partir de X,XX €
  • Livraison offerte pour toute commande supérieure à XX,XX € (selon promotions en cours)

4. TRANSPORTEURS ET SUIVI DE COMMANDE

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus : Colissimo, Mondial Relay, DHL, UPS, La Poste.

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur correspondant.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

5.1 Retard de livraison

Si la livraison dépasse 30 jours, le client peut demander l’annulation de sa commande conformément à l’Article L.216-2 du Code de la consommation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

5.2 Colis perdu ou non reçu

Si le colis est marqué comme livré mais que le client ne l’a pas reçu, il doit contacter notre service client à info@cadeaux-secrets-femmes.com sous 7 jours après la date de livraison prévue.

5.3 Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit refuser la livraison et nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Une réexpédition ou un remboursement sera proposé après vérification.

Conformément à l’Article L.224-65 du Code de la consommation, toute anomalie doit être signalée dans les 3 jours suivant la réception du colis.

6. MODIFICATIONS ET ANNULATION DE COMMANDE

Avant l’expédition, il est possible de modifier ou d’annuler une commande en nous contactant à info@cadeaux-secrets-femmes.com. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de livraison, contactez-nous :

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience sur notre boutique !

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